Santo Domingo Este, R.D. — Como parte de su compromiso con la calidad, la transparencia y la mejora continua, el Acuario Nacional realizó una jornada de inducción dirigida a todos los servidores públicos para socializar la Tercera Versión de la Carta Compromiso al Ciudadano 2026-2028, instrumento que establece los compromisos de calidad asumidos por la institución en la prestación de sus servicios.
La actividad fue encabezada por el director general del Acuario Nacional, Jimmy Constantino García Saviñón, quien destacó la importancia de este instrumento como una herramienta fundamental para fortalecer la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios y visitantes.
Durante sus palabras de apertura, García Saviñón expresó que la Carta Compromiso al Ciudadano reafirma el compromiso institucional con la transparencia, la eficiencia y la mejora continua, al tiempo que establece estándares de calidad que orientan el trabajo diario de la institución.
“El éxito de estos compromisos no depende únicamente de un documento, sino del trabajo diario que realiza cada colaborador del Acuario Nacional. Cada área y cada servidor público desempeñan un papel fundamental en el cumplimiento de los estándares de calidad que hemos asumido como institución”, manifestó el director general.
Asimismo, exhortó a los colaboradores a conocer y asumir los compromisos contenidos en esta nueva versión de la Carta Compromiso al Ciudadano como parte de su responsabilidad institucional, destacando que el trabajo en equipo y el compromiso con la excelencia son esenciales para continuar fortaleciendo la imagen institucional del Acuario Nacional y ofrecer servicios cada vez más eficientes y de mayor calidad a la ciudadanía.
La jornada contó con la participación del Comité de Calidad del Acuario Nacional, integrado por representantes de diversas áreas de la institución, quienes tienen la responsabilidad de coordinar y dar seguimiento a la implementación de este importante instrumento de gestión.
La presentación estuvo a cargo de Altagracia Byas, encargada del departamento de planificación y desarrollo y coordinadora del Comité de Calidad, quien explicó los principales aspectos de la Tercera Versión de la Carta Compromiso al Ciudadano 2026-2028, incluyendo sus objetivos, los servicios comprometidos, los atributos y estándares de calidad, los derechos y deberes de los ciudadanos, así como los mecanismos de participación y retroalimentación.
Durante su intervención, Byas destacó que “la Carta Compromiso al Ciudadano representa una herramienta de gestión que fortalece la relación entre la institución y la ciudadanía, permitiéndonos establecer compromisos claros y medibles, orientados a garantizar servicios de calidad y promover una cultura de mejora continua, agregando valor público a los ciudadanos nuestros usuarios”.
Durante la actividad también se abordó la filosofía institucional del Acuario Nacional, presentada por María Vásquez, encargada de recursos humanos, reforzando los principios y valores que orientan el accionar de la institución en beneficio de los ciudadanos.
La jornada concluyó con un espacio de preguntas e intercambio con los colaboradores, permitiendo fortalecer el conocimiento y la comprensión de los compromisos asumidos por el Acuario Nacional a través de esta metodología.
Con esta iniciativa, el Acuario Nacional reafirma su compromiso de ofrecer servicios de calidad, fortalecer la confianza de los ciudadanos y promover una gestión pública orientada a la excelencia, la transparencia y la satisfacción de los usuarios.
