Santo Domingo Este, R.D. – En los días 22 y 29 de junio del año en curso, el Acuario Nacional continuó capacitando y fortaleciendo a los servidores públicos de la institución, llevando a cabo el curso de “Indicadores y Auditoria de procesos”, impartido por el Ing. Michael J. Ferreira, facilitador del Instituto Nacional de Formación Profesional.
El señor Michael Ferreira tuvo como objetivo «Al finalizar el o la participante estará en la capacidad de manejar indicadores de gestión de procesos, así como también los pasos para su elaboración».
En el primer día se desarrollaron temas importantes tales como:
1. Criterios de los procesos o sub-procesos.
2. Fundamentos de la Gestión por procesos.
3. Tipos de procesos.
4. Revisiones y análisis de procesos.
5. Tipos de indicadores.
6. Tipos de indicadores etc.
Durante la capacitación cada participante tuvo la oportunidad de implementar un ciclo de gestión con la finalidad de interpretar como se maneja los indicadores eligiendo un tema en específico de su área.
En el segundo día se estuvo trabajando con “Auditoría Interno de calidad: ISO 9001:2015” donde se llevaron a cabo los siguientes temas:
1. Auditoría de sistema.
2. Auditoría de calidad de proceso.
3. Auditoría de calidad del producto.
4. Auditoría Interna.
5. Auditoría Externa.
6. Antecedente ISO 19011:2018 etc.
Al finalizar el Ing. Michael Ferreira formó 4 grupos asignándole un tema a trabajar con el objetivo de que cada grupo expusiera lo aprendido.